Lo que Debes hacer con tu Laptop antes de dejarla en soporte técnico

Cuando debes enviar tu laptop a un servicio técnico para su reparación, es importante tomar algunas precauciones para proteger tus datos y garantizar que el proceso de reparación se realice sin contratiempos. En este artículo, te brindaremos algunos consejos sobre lo que debes hacer antes de dejar tu laptop en manos del soporte técnico.

Realiza una copia de seguridad de tus datos

Es fundamental realizar una copia de seguridad de todos tus datos antes de enviar tu laptop al servicio técnico. Tus fotos de ese último viaje familiar o los archivos altamente confidenciales enviados por tu cliente, todos son importantes tanto emocional como profesionalmente. Por lo tanto, siempre se recomienda mantener copias de tus datos en un dispositivo de almacenamiento para poder acceder a ellos incluso cuando no tengas tu laptop a mano. El proceso de reparación a veces puede llevar semanas, dependiendo de la falla.

Almacenamiento externo o en la nube

Para almacenar los datos, puedes utilizar un dispositivo de almacenamiento externo, como un disco duro, o puedes almacenarlos en línea en plataformas en la nube como Google Drive, OneDrive, entre otras. Esto no solo te ayudará a acceder a tus datos en cualquier momento, sino que también te protegerá de la posibilidad de perder datos si se corrompen o si sufren una falla de hardware. Sin embargo, si has iniciado sesión en tu cuenta de almacenamiento en la nube a través de tu laptop, asegúrate de cerrar sesión antes de enviarla al servicio técnico.

Retira todos los accesorios y piezas adicionales

Cuando envías tu dispositivo al centro de servicio, nunca sabes quién lo reparará y qué ética seguirá. ¿Qué pasaría si por algún error humano lo extravían o si lo dañan físicamente por accidente? Siempre se recomienda retirar todos los dispositivos externos, como el disco duro (HDD), el disco de estado sólido (SSD) u cualquier otro dispositivo de almacenamiento. Además, puedes dar un paso adicional y grabar un video de las partes hardware de tu computadora o laptop antes de enviarla al servicio técnico. Esto te beneficiará en el futuro, ya que reducirá las posibilidades de extravío de piezas de hardware.

Encripta todos los archivos

Antes de entregar el dispositivo a alguien para su reparación, encripta todos los archivos personales o cualquier otro archivo confidencial que esté presente en el sistema. La encriptación de datos evita cualquier acceso no autorizado y solo permite que la persona destinataria desencripte los archivos con las credenciales adecuadas.

Beneficios de la encriptación

Si alguien intenta abrir los archivos encriptados, solo encontrará valores sin sentido. No podrán entenderlos a menos que se ingrese la contraseña correcta. Si no encriptas los archivos y carpetas, tus datos serán un objetivo fácil. Cualquier persona puede leer, modificar o eliminar tus datos sin que te des cuenta. Es por eso que encriptar todos los archivos es una buena práctica siempre que entregues tu dispositivo a alguien, para proteger tu privacidad.

Limpia la caché y las cookies del navegador

Siempre asegúrate de eliminar todas las cookies y caché de las aplicaciones y sitios web antes de entregar tu dispositivo. Si tu laptop está experimentando problemas de software, es probable que la empresa te solicite tus credenciales de usuario. Por lo tanto, antes de entregar el dispositivo, asegúrate de cerrar sesión en tus cuentas de Microsoft o Google y eliminar todas las contraseñas guardadas, cookies y caché del navegador.

Configuraciones adicionales

Si no deseas proporcionar acceso de usuario administrador, puedes crear un nuevo usuario o usuario invitado y configurarlo de manera que el técnico pueda verificar el software en esa cuenta de usuario. Revoca los privilegios de administrador de esa cuenta de usuario, si los hubiera. Esto te ayudará a prevenir violaciones de datos y garantizar la confidencialidad de tu información.

Recomendaciones Finales

Antes de dejar tu laptop en manos del soporte técnico, es importante tomar algunas medidas para proteger tus datos y garantizar que el proceso de reparación se realice sin problemas. Realiza una copia de seguridad de tus datos, retira todos los accesorios y piezas adicionales, encripta tus archivos y limpia la caché y las cookies del navegador. Siguiendo estos consejos, podrás tener la tranquilidad de que tus datos están protegidos y tu laptop recibirá el cuidado necesario durante el proceso de reparación.

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