Todas las Formas de Contactar al Servicio al Cliente de Vodafone

Si eres cliente de Vodafone, ya sea como particular, autónomo o empresa, es fundamental conocer las diversas formas de contacto disponibles para acceder al servicio de atención al cliente. En este artículo, te detallaremos todas las opciones a tu disposición para resolver consultas, dudas o cualquier asunto relacionado con Vodafone o Ono.

Contacto Telefónico

Uno de los métodos más comunes para comunicarse con el servicio de atención al cliente de Vodafone es a través del teléfono. Aquí te presentamos una lista de números de contacto que debes tener en cuenta:

• Atención al cliente: Llama al 22123.
• Información comercial (clientes y no clientes): Marca el 1444.
• Clientes Diamantes: Contacta al 1212 para atención exclusiva.
• Clientes Platino: Utiliza el número 22160 para atención exclusiva.
• Asistencia técnica y servicio de datos: Llama al 22155.
• Reclamaciones o atención al cliente desde el extranjero: Marca 607 123 000.
• Atención al cliente en inglés, árabe o rumano: Utiliza el número 22189 (llamada gratuita).

Los horarios de atención varían, siendo de 9:00 a 23:00 horas para clientes Diamante y de 8:00 a 22:00 horas para clientes Platino. Si te encuentras en el extranjero, puedes comunicarte las 24 horas del día al +34 607 123 000.

Contacto para Autónomos y Empresas

Si eres autónomo o tienes una empresa con servicios Vodafone, también cuentas con números específicos:

• Información comercial para autónomos y profesionales: Marca el 1443.
• Información comercial para empresas: Llama al 1500.
• Atención al cliente para autónomos y empresas: Utiliza el número 22122.
• Servicio de datos o soporte técnico para autónomos y empresas: Marca el 22555.
• Atención al cliente desde un número no Vodafone o extranjero para autónomos y empresas: Llama al 607 100 122.

Contacto por Correo

Si prefieres la comunicación escrita, puedes contactar con Vodafone u Ono a través del correo, ya sea por correo electrónico o postal:

• Correo electrónico: Envía un mensaje a soporte@vodafone.es, incluyendo un asunto descriptivo y la información necesaria de forma breve y concisa. Puedes adjuntar material gráfico si es necesario.
• Correo postal: Si optas por el correo postal, puedes enviar tus consultas o problemas a la siguiente dirección:Vodafone España, S.A.U. Avenida de América, 115 Madrid (28042), España

Ten en cuenta que esta opción puede tomar tiempo, de días a semanas, para recibir respuesta. Es recomendable para situaciones menos urgentes o si necesitas enviar un burofax.

Chat en la App Mi Vodafone

Una opción rápida y eficiente es utilizar el chat en la aplicación Mi Vodafone. TOBi, el asistente personal de la compañía, te guiará y responderá tus preguntas de manera directa. Puedes acceder a TOBi a través de la página web o la app de tu teléfono móvil.

Ayuda para Empresas

Si eres una empresa, la sección de Ayuda para empresas en este enlace ofrece todas las vías de contacto disponibles. En la sección "Hablemos," encontrarás diferentes números de teléfono según tu consulta y ubicación, incluyendo la posibilidad de recibir atención en otros idiomas.

En resumen, Vodafone ofrece una amplia variedad de opciones para contactar con su servicio de atención al cliente, adaptándose a las necesidades de particulares, autónomos y empresas. Elige la que mejor se ajuste a tu situación y resuelve tus dudas de manera eficiente.

Recomendaciones Finales

Para obtener una atención más rápida y eficaz, es recomendable tener a mano los números de contacto adecuados según tu perfil y necesidades. Además, si optas por el correo electrónico, proporciona información clara y concisa para obtener respuestas más precisas.

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